ข้อมูลเชิงลึก
และการตอบสนอง
แบบเรียลไทม์
ติดตามการโต้ตอบของลูกค้าทุกครั้ง ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม
และปรับกลยุทธ์การสนับสนุนของคุณด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์
ที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถประยุกต์ใช้ข้อมูลได้สะดวก
และมีประสิทธิภาพ
เห็นประสิทธิภาพการแชททุกช่องทาง
เห็นภาพการทำงานและประสิทธิภาพทั้งหมดในที่เดียวผ่านรายงานที่แสดงตัวชี้วัดที่สำคัญต่างๆ
ไม่ว่าจะบนเพจ, หน้าร้านออนไลน์ หรือบัญชีต่างๆ โดยไม่ต้องสลับไปมา ง่ายต่อการวัดและวิเคราะห์ผล
ติดตามและพัฒนาประสิทธิภาพของทีม
ผลักดันให้ทีมของคุณสามารถบริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอยู่เสมอ ด้วยการตรวจสอบเวลาตอบกลับ, จำนวนการแชท, และ KPI ของแอดมินผ่านแดชบอร์ดที่แสดงผลอย่างละเอียด เพื่อพัฒนาการบริการให้ตอบโจทย์และรวดเร็วอยู่เสมอ
วิเคราะห์ข้อมูลด้วยแท็กลูกค้าที่กำหนดได้อย่างอิสระ
เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลรายวัน
ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามสินค้า, การขอคืนสินค้า, หรือข้อร้องเรียน
เพื่อให้คุณสามารถบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ติดตามประสิทธิภาพการขายผ่านแชท
แชทของคุณสามารถสร้างยอดขายได้อย่างไร ติดตามการขายที่เกิดขึ้นจากแชทโดยตรง, อัตราการปิดการขาย และแอดมินที่ทำผลงานดีที่สุดเพื่อปรับกลยุทธ์การแชทกับลูกค้า
ดูฟีเจอร์อื่นๆ เพิ่มเติม
สำรวจฟีเจอร์ของ Zaapi เพิ่มเติม เพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับการแชทให้กับทีมของคุณ
ทดลองใช้ Zaapi ฟรี
ถ้าคุณพร้อมแล้วที่จะสัมผัสประสบการณ์การแชทกับลูกค้าที่ดีกว่า ลงทะเบียนตอนนี้และเริ่มใช้ Zaapi ฟรี
หากยังไม่แน่ใจ จองเวลาสาธิตการใช้งาน 30 นาที เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแนะนำการใช้งานระบบต่างๆ
ทั้งระบบอัตโนมัติและแชทบอท เพื่อเข้าใจว่าทำไมบริษัทต่างๆ ทั่วโลกจึงไว้วางใจใช้งาน Zaapi
