ข้อกำหนดในการใช้งาน

1. บทนำ

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ (รวมเรียกว่า "บริการ") ที่จัดทำโดย บริษัท ซาปิ จำกัด (ZAAPI PTE. LTD.) (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Zaapi”, “เรา”, หรือ “ของเรา”)

การสร้างบัญชี การเข้าถึง หรือการใช้งานบริการของเรา ถือว่าคุณได้ตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเรา หากคุณไม่ตกลงตามข้อกำหนดดังกล่าว คุณจะไม่สามารถใช้งานบริการนี้ได้

เราอาจมีการอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยข้อกำหนดฉบับแก้ไขจะถูกโพสต์พร้อมระบุวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ใหม่ การที่คุณใช้งานบริการต่อไปหลังจากการอัปเดต จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขดังกล่าว

2. คุณสมบัติและการลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้งานบริการ คุณต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
• มีอำนาจในการผูกพันทางกฎหมายในนามของธุรกิจหรือนิติบุคคลนั้น ๆ (กรณีลงทะเบียนในนามนิติบุคคล)
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นจริง
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (Login Credentials) ของตนเอง

คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ hello@zaapi.com หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การใช้งานบัญชีและความรับผิดชอบ

คุณตกลงที่จะปฏิบัติตาม:

• ใช้งานบริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ได้รับความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดจากลูกค้าที่คุณนำข้อมูลมาประมวลผลผ่านระบบของ Zaapi
• ปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Meta, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok, Shopify)

สิ่งที่ไม่ควรทำ:

• ส่งข้อความการตลาดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อความสแปม หรือข้อความที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอม
• อัปโหลดรหัสที่เป็นอันตราย (Malicious Code) หรือพยายามทำลายระบบการให้บริการ
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer) คัดลอก หรือนำบริการไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

Zaapi อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

4. การคุ้มครองข้อมูลและบทบาทหน้าที่

4.1 บทบาทของผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อคุณใช้ Zaapi ในการประมวลผลการติดต่อสื่อสารและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า:

• คุณ ทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)
• Zaapi ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ในนามของคุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลนั้นชอบด้วยกฎหมาย
• ขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ตอบสนองต่อคำร้องขอขอดำเนินการเกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

Zaapi จะประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (รวมถึง GDPR หรือ UK GDPR) ให้ใช้ข้อตกลงเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Addendum - DPA) ร่วมด้วย รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงที่ Zaapi ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าสามารถดูได้ที่ www.zaapi.com/sub-processors

5. การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก

Zaapi อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกได้ การเปิดใช้งานการเชื่อมต่อดังกล่าว ถือว่าคุณอนุญาตให้ Zaapi เข้าถึงและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ ทั้งนี้ Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความพร้อมในการใช้งานของแพลตฟอร์มภายนอกเหล่านั้น
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก
• แนวปฏิบัติด้านข้อมูลของบริการภายนอกเหล่านั้น

6. การใช้งานที่เหมาะสมและการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการตลาด

6.1 การใช้งานที่เหมาะสมและการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการตลาด

คุณตกลงที่จะไม่ใช้ Zaapi เพื่อ:

• ละเมิดกฎหมายต่อต้านสแปมหรือกฎหมายการตลาด (รวมถึง TCPA, CAN-SPAM ของสหรัฐฯ, PECR ของสหราชอาณาจักร, GDPR และ UK GDPR)
• ส่งข้อความหาลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า (Opt-in)
• หลีกเลี่ยงหรือฝ่าฝืนกฎของแพลตฟอร์มส่งข้อความต่าง ๆ

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของคุณสอดคล้องกับกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

6.2 การเข้าถึงโดยอัตโนมัติและความสมบูรณ์ของระบบ

คุณต้องไม่ใช้บอต สคริปต์ โปรแกรมดึงข้อมูล หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นใด ในการเข้าถึงหรือใช้งานบริการ เว้นแต่ผ่านอินเทอร์เฟซหรือ API ที่ Zaapi ได้จัดให้คุณใช้ไว้โดยชัดแจ้ง และต้องไม่พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลใด ๆ ที่คุณไม่มีสิทธิเข้าถึง หลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือการจำกัดอัตราการเรียกใช้ หรือสร้างภาระเกินสมควรต่อบริการหรือโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับบริการ

ในกรณีที่ Zaapi ตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำดังกล่าว Zaapi อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ ยกเลิกการเชื่อมต่อใด ๆ และปิดกั้นการเข้าถึงของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า รวมถึงโดยระบบอัตโนมัติ ทั้งนี้ การระงับหรือการยกเลิกตามข้อนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการได้รับคืนเงิน

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในบริการนี้เป็นของ Zaapi หรือผู้ให้อนุญาตของเรา ห้ามมิให้คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือสร้างสรรค์งานต่อเนื่องจากบริการนี้ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

เนื้อหาของผู้ใช้‍

คุณยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลดหรือส่งผ่านระบบ แต่ตกลงให้สิทธิ์แก่ Zaapi (แบบไม่จำกัดสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว มีผลทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์) ในการโฮสต์ จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าว ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงระบบของเราเท่านั้น

8. การให้บริการและข้อจำกัด

เราให้บริการระบบในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน" โดยไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก ทั้งนี้ เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ตลอดเวลา

9. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน (หากมี)

หากคุณสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน:

• ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บล่วงหน้า
• ค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• การค้างชำระเงินอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน

10. การระงับและการสิ้นสุดการใช้งาน

เราอาจระงับหรือยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงบริการของคุณ หาก:

• คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• จำเป็นต้องดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด
• กิจกรรมของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบหรือผู้ใช้งานรายอื่น

คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณเมื่อใดก็ได้ โดยเมื่อยกเลิกแล้ว สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการจะสิ้นสุดลงทันที ทั้งนี้ ข้อกำหนดบางประการที่มีลักษณะที่ควรจะคงอยู่ต่อไป จะยังคงมีผลบังคับใช้แม้การบริการจะสิ้นสุดลงแล้ว

11. การชดใช้ความเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ คุ้มครอง และไม่เอาผิดต่อ Zaapi รวมถึงบริษัทในเครือ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของเรา จากการเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจาก:

• การใช้งานบริการของคุณ
• การละเมินข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ
• การฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องของคุณ
• การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามโดยคุณ

12. การปฏิเสธความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

บริการนี้จัดทำขึ้นในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน"

Zaapi ปฏิเสธการรับประกันทุกประเภท ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันเพื่อการค้า ความพึงพอใจในคุณภาพ ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง และการไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น

13. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

13.1 ความเสียหายทางอ้อม

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อ: การสูญเสียผลกำไร, รายได้, ข้อมูล, โอกาสทางธุรกิจ, ชื่อเสียง หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายสืบเนื่องใด ๆ ทั้งสิ้น

13.2 วงเงินความรับผิดชอบสูงสุด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Zaapi ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการนี้ จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณได้ชำระให้แก่ Zaapi ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเกิดการเรียกร้องนั้น ๆ

ในกรณีที่คุณใช้งานแพลนฟรี ความรับผิดชอบสูงสุดของ Zaapi จะจำกัดอยู่ที่ไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ (USD $100)

13.3 ข้อยกเว้นสำหรับกฎหมายที่บังคับใช้

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในกรณีที่เกิดการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกง การแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต หรือความรับผิดใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้

14. มาตรการคว่ำบาตร

คุณรับรองและยืนยันว่า:

• คุณไม่ได้อาศัยอยู่หรือตั้งอยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร
• คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรโดยสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือสหภาพยุโรป

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการนี้ในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออก

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศสิงคโปร์ โดยไม่นำหลักการขัดกันของกฎหมายมาบังคับใช้ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะถูกส่งต่อให้ศาลแห่งประเทศสิงคโปร์เป็นผู้มีอำนาจตัดสินแต่เพียงผู้เดียว (เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น)

16. เหตุสุดวิสัย

Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ เหตุระบบอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายขัดข้อง การดำเนินการของรัฐบาล หรือการหยุดชะงักของบริการภายนอก

17. โครงการแนะนำลูกค้า

17.1 ภาพรวม

‍ Zaapi อาจจัดให้มีโครงการแนะนำลูกค้า (ต่อไปนี้คือ "โครงการแนะนำลูกค้า") ซึ่งภายใต้โครงการนี้ ผู้ถือบัญชีเดิม (ต่อไปนี้คือ "ผู้แนะนำ") อาจเชิญชวนธุรกิจอื่น ๆ ให้สมัครใช้บริการ (Services) โดยใช้ลิงก์และรหัสแนะนำลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งกำหนดให้กับองค์กรของผู้แนะนำ (ต่อไปนี้คือ "รหัสแนะนำลูกค้า") ในกรณีที่องค์กรใหม่ (ต่อไปนี้คือ "ลูกค้าที่ถูกแนะนำ") ลงทะเบียนโดยใช้รหัสแนะนำลูกค้าที่ถูกต้อง และสมัครใช้แผนแบบชำระเงินในภายหลัง ลูกค้าที่ถูกแนะนำอาจได้รับส่วนลดในการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก และผู้แนะนำอาจได้รับเครดิตบัญชี (ต่อไปนี้คือ "เครดิตการแนะนำลูกค้า") ซึ่งในแต่ละกรณีเป็นไปตามที่ระบุในส่วนที่ 17 นี้

17.2 การเข้าร่วม

‍การเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าเป็นไปตามความสมัครใจ และเป็นไปตามดุลยพินิจของ Zaapi โดยการเข้าร่วม คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามส่วนที่ 17 นี้ นอกเหนือจากข้อกำหนดส่วนที่เหลือ ผู้ที่มีบัญชี Zaapi ทุกองค์กรสามารถแบ่งปันรหัสแนะนำลูกค้าของตนได้ แต่เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้ตามข้อ 17.7 เท่านั้น

17.3 การกรอกรหัสแนะนำลูกค้า

‍ ลูกค้าที่ถูกแนะนำต้องกรอกรหัสแนะนำลูกค้าในช่องที่กำหนดบนแบบฟอร์มลงทะเบียนในขณะที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำสร้างบัญชีของตน การกรอกข้อมูลในการลงทะเบียนเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับสิทธิใด ๆ ภายใต้ส่วนที่ 17 นี้ รหัสแนะนำลูกค้าไม่สามารถนำไปใช้กับบัญชีที่สร้างขึ้นแล้ว ไม่สามารถนำไปใช้ย้อนหลัง และไม่สามารถเพิ่ม แทนที่ แลกเปลี่ยน หรือโอนได้หลังการลงทะเบียน ในกรณีที่ไม่ได้กรอกรหัสแนะนำลูกค้าในการลงทะเบียน จะไม่มีส่วนลดและไม่มีเครดิตการแนะนำลูกค้าเกิดขึ้น ผู้แนะนำหรือลูกค้าที่ถูกแนะนำไม่สามารถเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการลงทะเบียนนั้นได้ตลอดเวลา และ Zaapi จะไม่ใช้รหัสแนะนำลูกค้า ออกเครดิตการแนะนำลูกค้า หรือให้สิทธิประโยชน์หรือค่าตอบแทนเทียบเท่าใด ๆ

17.4 คุณสมบัติของลูกค้าที่ถูกแนะนำ

‍ เพื่อให้มีคุณสมบัติตามโครงการแนะนำลูกค้า ลูกค้าที่ถูกแนะนำจะต้อง:

(ก) ณ เวลาทันทีก่อนการลงทะเบียนที่กรอกรหัสแนะนำลูกค้า เป็นองค์กรใหม่ที่ไม่มีและไม่เคยมีบัญชี Zaapi หรือการสมัครใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นแบบชำระเงินหรือการทดลองใช้ฟรี

(ข) เป็นนิติบุคคลอิสระที่ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือถูกควบคุมโดย และไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุมผู้แนะนำ และไม่ได้อยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของหรือการควบคุมร่วมกับผู้แนะนำ

(ค) ได้ลงทะเบียนบัญชีของตนเอง โดยรับทราบและยินยอมให้ใช้รหัสแนะนำลูกค้า; และ

(ง) สมัครใช้บริการและชำระเงินสำหรับแผนแบบชำระเงิน

17.5 ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ถูกแนะนำ

‍ ลูกค้าที่ถูกแนะนำที่มีคุณสมบัติจะได้รับส่วนลดร้อยละยี่สิบ (20%) สำหรับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก ส่วนลดดังกล่าว:

(ก) ใช้ได้กับค่าธรรมเนียมแผนการสมัครใช้บริการเท่านั้น และไม่ใช้กับการเติมโทเค็น AI, ค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวหรือค่าธรรมเนียมการตั้งค่า, ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม หรือภาษี

(ข) ใช้ได้กับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกเท่านั้น โดยการชำระเงินครั้งถัดไปทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บในอัตรามาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

(ค) ไม่สามารถใช้ร่วมหรือรวมกับส่วนลด โปรโมชัน เครดิต บัตรกำนัล หรืออัตราที่เจรจาเป็นรายบุคคลอื่น ๆ ได้ และจะไม่นำมาใช้ในกรณีที่มีการจัดเตรียมดังกล่าวอยู่แล้ว; และ

(ง) ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถแลกเปลี่ยน คืนเงิน หรือโอนได้

17.6 การออกเครดิตการแนะนำลูกค้า

‍ ภายใต้ข้อ 17.7 ในกรณีที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำที่มีคุณสมบัติชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรก Zaapi จะให้เครดิตบัญชีของผู้แนะนำด้วย:

(ก) 5,000 บาทไทย ในกรณีที่บัญชีของผู้แนะนำถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินบาทไทย; หรือ

(ข) 150 ดอลลาร์สหรัฐ ในกรณีที่บัญชีของผู้แนะนำถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอื่น

จำนวนเงินจะถูกกำหนดโดยสกุลเงินที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินของบัญชีผู้แนะนำเท่านั้น ณ เวลาที่ Zaapi ได้รับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำ จำนวนเงินจะไม่ถูกแปลงระหว่างสกุลเงิน และไม่มีการเลือกสกุลเงินระหว่างกัน เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้อัตโนมัติและไม่จำเป็นต้องมีการเรียกร้อง การแจ้ง หรือการร้องขอใด ๆ

17.7 คุณสมบัติของผู้แนะนำ

‍ เครดิตการแนะนำลูกค้าจะออกให้กับผู้แนะนำที่ถือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ ณ เวลาที่ได้รับการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ในกรณีที่ผู้แนะนำไม่ได้ถือการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ ณ เวลานั้น จะไม่มีเครดิตการแนะนำลูกค้าสะสม และเครดิตการแนะนำลูกค้าจะไม่สามารถชำระย้อนหลังได้หากผู้แนะนำสมัครใช้บริการในภายหลัง

17.8 การใช้เครดิตการแนะนำลูกค้า

เครดิตการแนะนำลูกค้าคือยอดเครดิตที่บันทึกไว้ในบัญชีของผู้แนะนำ และจะนำไปใช้โดยอัตโนมัติในการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปที่มีสิทธิ์ของผู้แนะนำ เครดิตการแนะนำลูกค้าสามารถนำไปใช้กับ:

(ก) การชำระค่าสมัครใช้บริการ; และ

(ข) การเติมโทเค็น AI โดยอัตโนมัติ

17.9 ลักษณะของเครดิตการแนะนำลูกค้า

‍เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่ใช่เงิน ไม่ใช่เงินฝาก และไม่ถือเป็นหนี้ที่ Zaapi เป็นหนี้คุณ เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และไม่สามารถแลกเป็นเงินสด ถอน คืนเงิน ขาย โอนสิทธิ์ โอนไปยังบัญชีอื่น หรือโอนไปยังบุคคลที่สาม หรือใช้เป็นหลักประกันได้ เครดิตการแนะนำลูกค้าไม่ได้รับดอกเบี้ย เครดิตการแนะนำลูกค้าจะไม่มีวันหมดอายุในขณะที่บัญชีของผู้แนะนำยังคงเปิดอยู่ และจะถูกริบทั้งหมดโดยไม่มีการชดเชยเมื่อปิดบัญชี การระงับด้วยเหตุผล หรือการยกเลิกบัญชี หรือเมื่อสิ้นสุดการเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าของผู้แนะนำภายใต้ข้อ 17.12

17.10 ข้อจำกัด

‍ ณ วันที่ของข้อกำหนดเหล่านี้ Zaapi ไม่กำหนดขีดจำกัดจำนวนลูกค้าที่ถูกแนะนำที่ผู้แนะนำสามารถได้รับเครดิตการแนะนำลูกค้า หรือเครดิตการแนะนำลูกค้าสะสมที่ผู้แนะนำสามารถถือครองได้ Zaapi ขอสงวนสิทธิ์ในการแนะนำ เปลี่ยนแปลง หรือลบข้อจำกัดได้ตลอดเวลา รวมถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนการแนะนำลูกค้าที่มีคุณสมบัติต่อบัญชีหรือต่อช่วงเวลา มูลค่ารวมของเครดิตการแนะนำลูกค้าที่สามารถได้รับหรือถือครอง อัตราที่สามารถใช้เครดิตการแนะนำลูกค้าได้ และคุณสมบัติของแผน สกุลเงิน อาณาเขต หรือประเภทบัญชีที่เฉพาะเจาะจง

17.11 พฤติกรรมต้องห้าม

‍ คุณต้องไม่กระทำการ และต้องไม่อนุญาตหรือช่วยเหลือบุคคลใด ๆ ในการกระทำการใด ๆ ดังต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการแนะนำลูกค้า การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้อย่างร้ายแรง:

(ก) การแนะนำตนเอง การใช้รหัสแนะนำลูกค้าของคุณเอง หรือการจัดการให้หน่วยงานที่คุณเป็นเจ้าของ ควบคุม ถูกควบคุม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมร่วมกัน ใช้รหัสแนะนำลูกค้า; การลงทะเบียนบัญชีเพิ่มเติมหรือบัญชีซ้ำสำหรับธุรกิจเดียวกันหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญ; หรือการจัดโครงสร้างการลงทะเบียนในลักษณะอื่น ๆ เพื่อสร้างรูปลักษณ์ของการแนะนำลูกค้าที่เป็นอิสระ

(ข) การลงทะเบียนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเป็นเท็จ การสร้างบัญชีในนามของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต การกรอกรหัสแนะนำลูกค้าโดยที่ลูกค้าที่ถูกแนะนำไม่ทราบหรือไม่ยินยอม การลงทะเบียนบัญชีโดยใช้ข้อมูลระบุตัวตน ชื่อธุรกิจ ที่อยู่อีเมล โดเมน หรือเครื่องมือการชำระเงินที่เป็นเท็จ ยักยอก หรือสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือการใช้บอต สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติเพื่อลงทะเบียนบัญชีหรือแจกรหัสแนะนำลูกค้า

(ค) การใช้การชำระเงินในทางที่ผิด การใช้เครื่องมือการชำระเงินที่ถูกขโมย ไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการโต้แย้ง การดำเนินการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกโดยมีเจตนาที่จะขอคืนเงิน การยกเลิก หรือการเรียกคืนเงิน (chargeback) หรือการจัดการใด ๆ ที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อกระตุ้นให้เกิดการออกเครดิตการแนะนำลูกค้าแทนที่จะได้รับบริการ

(ง) การเผยแพร่ที่ไม่พึงประสงค์และหลอกลวง การแจกรหัสแนะนำลูกค้าผ่านสแปม อีเมลหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์จำนวนมาก หรือในลักษณะใด ๆ ที่ละเมิดส่วนที่ 6 (การใช้ที่ยอมรับได้และการปฏิบัติตามกฎหมายการตลาด) หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการต่อต้านสแปม การตลาด การคุ้มครองผู้บริโภค หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลใด ๆ การโพสต์รหัสแนะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์รวบรวมคูปอง บัตรกำนัล เงินคืน ข้อเสนอ หรือส่วนลด หรือการเสนอหรือการชำระเงินสด ส่วนลด สิ่งจูงใจ หรือสิ่งตอบแทนอื่น ๆ เพื่อแลกกับการใช้รหัสแนะนำลูกค้า

(จ) การใช้แบรนด์และการโฆษณาในทางที่ผิด การเสนอราคาหรือการซื้อโฆษณาที่ต่อต้าน "Zaapi" หรือเครื่องหมายการค้า Zaapi ข้อกำหนดของแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ โดเมน หรือรูปแบบที่คล้ายคลึงกันอย่างสับสน ในการค้นหาที่เสียเงิน แพลตฟอร์มตลาด หรือแพลตฟอร์มการโฆษณาใด ๆ การลงทะเบียนหรือการใช้โดเมน บัญชีโซเชียล รายชื่อแอปพลิเคชัน หรือชื่อธุรกิจที่รวมเครื่องหมายการค้า Zaapi ไว้ หรือการนำเสนอตัวเองว่าเป็น Zaapi ในฐานะตัวแทน พนักงาน พันธมิตร หรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของ Zaapi หรือในฐานะผู้ดำเนินการช่องทาง Zaapi อย่างเป็นทางการ

(ฉ) การบิดเบือนความจริง การให้คำกล่าวที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับ Zaapi บริการ ราคา ความพร้อมใช้งาน หรือฟังก์ชันการทำงาน หรือเกี่ยวกับข้อกำหนด ผลตอบแทน หรือการดำเนินงานของโครงการแนะนำลูกค้า หรือการให้การรับประกัน การรับรอง หรือข้อผูกมัดใด ๆ ในนามของ Zaapi

(ช) การหลีกเลี่ยง การดำเนินการใด ๆ เพื่อหลีกเลี่ยง ปลอมแปลง หรือเอาชนะการตรวจจับ การตรวจสอบ หรือการควบคุมการต่อต้านการใช้งานในทางที่ผิดของ Zaapi รวมถึงการใช้พร็อกซี เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) โดเมนอีเมลแบบใช้แล้วทิ้ง บัตรชำระเงินเสมือนหรือแบบใช้ครั้งเดียว หรือการแบ่งแยกธุรกิจเดียวออกเป็นหลายบัญชี

17.12 ผลที่ตามมาของการละเมิดและการใช้งานในทางที่ผิด

‍ในกรณีที่ Zaapi พิจารณาบนพื้นฐานที่สมเหตุสมผลว่ามีการละเมิดข้อ 17.11 การแนะนำลูกค้าไม่เป็นไปตามข้อเท็จจริง หรือโครงการแนะนำลูกค้าถูกใช้งานในทางที่ผิดหรือถูกจัดการในลักษณะอื่น ๆ Zaapi อาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องรับผิดต่อคุณ:

(ก) ระงับ ยกเลิก ลด ทำให้เป็นโมฆะ หรือปฏิเสธการออกเครดิตการแนะนำลูกค้าใด ๆ ไม่ว่าเงื่อนไขพื้นฐานจะดูเหมือนว่าได้รับการปฏิบัติตามหรือไม่ก็ตาม

(ข) ยกเลิก หักเงิน หรือยกเลิกเครดิตการแนะนำลูกค้าที่ออกไปแล้ว รวมถึงกรณีที่เครดิตนั้นถูกนำไปใช้กับการเรียกเก็บเงินแล้ว

(ค) ทำให้ส่วนลดที่ใช้ไปแล้วเป็นโมฆะและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่ถูกแนะนำสำหรับส่วนต่างระหว่างจำนวนเงินที่ได้รับส่วนลดกับอัตรามาตรฐาน ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระทันที

(ง) ออกใบแจ้งหนี้ให้ผู้แนะนำสำหรับมูลค่าของเครดิตการแนะนำลูกค้าที่นำไปใช้แล้วซึ่งผู้แนะนำไม่มีสิทธิ์ได้รับ ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระทันที

(จ) ลบผู้แนะนำ ลูกค้าที่ถูกแนะนำ หรือทั้งสองฝ่าย ออกจากโครงการแนะนำลูกค้าอย่างถาวร และปิดใช้งานรหัสแนะนำลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

(ฉ) ระงับหรือยุติบัญชีที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดหรือบางส่วน และบัญชีอื่นใดที่ Zaapi เชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าดำเนินการโดยหรือเชื่อมโยงกับบุคคลหรือนิติบุคคลเดียวกัน ตามข้อกำหนดเหล่านี้; และ

(ช) ในกรณีที่พฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การใช้เครื่องมือการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ข้อมูลประจำตัวในทางที่ผิด ให้รายงานเรื่องดังกล่าวต่อผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น ๆ และดำเนินการตามมาตรการเยียวยาอื่นใดที่มีอยู่ตามกฎหมายหรือในทางยุติธรรม รวมถึงการเรียกคืนความเสียหายและค่าใช้จ่าย

17.13 การยกเลิกเมื่อมีการคืนเงิน การเรียกคืนเงิน (chargeback) หรือการยกเลิกการชำระเงิน

‍ เครดิตการแนะนำลูกค้าขึ้นอยู่กับการรับและการคงไว้ซึ่งการชำระค่าสมัครใช้บริการครั้งแรกของลูกค้าที่ถูกแนะนำโดย Zaapi หากการชำระเงินนั้นถูกคืนเงิน ถูกยกเลิก ถูกเรียกคืนเงิน มีการโต้แย้ง หรือ Zaapi ไม่ได้เก็บไว้ในลักษณะอื่น ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เครดิตการแนะนำลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกทั้งหมด

17.14 การเปลี่ยนแปลง การระงับ และการยุติโครงการแนะนำลูกค้า

‍ Zaapi อาจแก้ไข ระงับ เพิกถอน หรือยุติโครงการแนะนำลูกค้า หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของโครงการทั้งหมด หรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี อาณาเขต สกุลเงิน แผน หรือประเภทผู้เข้าร่วมใด ๆ ได้ตลอดเวลาและตามดุลยพินิจของตน Zaapi อาจเปลี่ยนแปลงจำนวนรางวัล อัตราส่วนลด เกณฑ์คุณสมบัติ การใช้เครดิตการแนะนำลูกค้าที่ได้รับอนุญาต และข้อจำกัดใด ๆ ที่ใช้กับโครงการแนะนำลูกค้า

17.15 ภาษี

‍ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาและชำระภาระภาษีใด ๆ ที่เกิดจากการเข้าร่วมโครงการแนะนำลูกค้าของคุณ หรือการรับหรือการใช้เครดิตการแนะนำลูกค้าของคุณ รวมถึงภาระผูกพันในการรายงานใด ๆ เครดิตการแนะนำลูกค้าจะระบุไว้ไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้องใด ๆ และ Zaapi อาจหักหรือหักจำนวนเงินตามที่กฎหมายกำหนด

17.16 ไม่ใช่ตัวแทนหรือการเป็นพันธมิตร

‍ ไม่มีสิ่งใดในโครงการแนะนำลูกค้าที่สร้างความสัมพันธ์การเป็นพันธมิตร กิจการร่วมค้า ตัวแทน การจ้างงาน แฟรนไชส์ หรือผู้ค้าปลีกระหว่างคุณกับ Zaapi คุณไม่มีอำนาจที่จะผูกมัด Zaapi ในการให้การรับรองใด ๆ ในนามของ Zaapi หรือในการนำเสนอตัวเองว่ากำลังทำเช่นนั้น

17.17 ความสัมพันธ์กับข้อตกลงอื่น ๆ

‍ในกรณีที่คุณเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงพันธมิตร ผู้ค้าปลีก บริษัทในเครือ ตัวแทน หรือค่านายหน้าแยกต่างหากกับ Zaapi ข้อกำหนดของข้อตกลงนั้นจะมีผลเหนือกว่าส่วนที่ 17 นี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำลูกค้าใด ๆ ภายในขอบเขตของข้อตกลงดังกล่าว และไม่สามารถชำระเครดิตการแนะนำลูกค้าภายใต้ส่วนที่ 17 นี้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำลูกค้าใด ๆ ที่ต้องชำระค่าคอมมิชชัน ส่วนแบ่งรายได้ ค่าธรรมเนียม หรือสิ่งตอบแทนอื่น ๆ ภายใต้ข้อตกลงนั้น Zaapi จะไม่ชำระเงินซ้ำซ้อนสำหรับการแนะนำลูกค้าเดียวกัน

17.18 การมีผลบังคับใช้

‍ข้อ 17.9, 17.12, 17.13, 17.15 และ 17.16 จะยังคงมีผลบังคับใช้หลังจากการยุติโครงการแนะนำลูกค้า การยุติการเข้าร่วมของคุณในโครงการดังกล่าว และการยุติข้อกำหนดเหล่านี้

18. การปรับปรุงข้อกำหนด

เราอาจทบทวนและแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นระยะ ๆ โดยเวอร์ชันล่าสุดจะถูกโพสต์บนหน้าเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ใหม่

19. ข้อมูลการติดต่อ

ZAAPI PTE. LTD.
68 ถนนเซอร์คูลาร์ #02-01
สิงคโปร์ 049422
อีเมล: hello@zaapi.com
เว็บไซต์: https://www.zaapi.com

วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2569