ข้อกำหนดในการใช้งาน

1. บทนำ

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการต่าง ๆ (รวมเรียกว่า "บริการ") ที่จัดทำโดย บริษัท ซาปิ จำกัด (ZAAPI PTE. LTD.) (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Zaapi”, “เรา”, หรือ “ของเรา”)

การสร้างบัญชี การเข้าถึง หรือการใช้งานบริการของเรา ถือว่าคุณได้ตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเรา หากคุณไม่ตกลงตามข้อกำหนดดังกล่าว คุณจะไม่สามารถใช้งานบริการนี้ได้

เราอาจมีการอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว โดยข้อกำหนดฉบับแก้ไขจะถูกโพสต์พร้อมระบุวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ใหม่ การที่คุณใช้งานบริการต่อไปหลังจากการอัปเดต จะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขดังกล่าว

2. คุณสมบัติและการลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้งานบริการ คุณต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ
• มีอำนาจในการผูกพันทางกฎหมายในนามของธุรกิจหรือนิติบุคคลนั้น ๆ (กรณีลงทะเบียนในนามนิติบุคคล)
• ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นจริง
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (Login Credentials) ของตนเอง

คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ hello@zaapi.com หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การใช้งานบัญชีและความรับผิดชอบ

คุณตกลงที่จะปฏิบัติตาม:

• ใช้งานบริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ได้รับความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมดจากลูกค้าที่คุณนำข้อมูลมาประมวลผลผ่านระบบของ Zaapi
• ปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Meta, WhatsApp, LINE, Shopee, Lazada, TikTok, Shopify)

สิ่งที่ไม่ควรทำ:

• ส่งข้อความการตลาดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อความสแปม หรือข้อความที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความยินยอม
• อัปโหลดรหัสที่เป็นอันตราย (Malicious Code) หรือพยายามทำลายระบบการให้บริการ
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer) คัดลอก หรือนำบริการไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

Zaapi อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

4. การคุ้มครองข้อมูลและบทบาทหน้าที่

4.1 บทบาทของผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อคุณใช้ Zaapi ในการประมวลผลการติดต่อสื่อสารและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า:

• คุณ ทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)
• Zaapi ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ในนามของคุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลนั้นชอบด้วยกฎหมาย
• ขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ตอบสนองต่อคำร้องขอขอดำเนินการเกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

Zaapi จะประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (รวมถึง GDPR หรือ UK GDPR) ให้ใช้ข้อตกลงเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Addendum - DPA) ร่วมด้วย

5. การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก

Zaapi อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกได้ การเปิดใช้งานการเชื่อมต่อดังกล่าว ถือว่าคุณอนุญาตให้ Zaapi เข้าถึงและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ ทั้งนี้ Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความพร้อมในการใช้งานของแพลตฟอร์มภายนอกเหล่านั้น
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์มภายนอก
• แนวปฏิบัติด้านข้อมูลของบริการภายนอกเหล่านั้น

6. การใช้งานที่เหมาะสมและการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการตลาด

คุณตกลงที่จะไม่ใช้ Zaapi เพื่อ:

• ละเมิดกฎหมายต่อต้านสแปมหรือกฎหมายการตลาด (รวมถึง TCPA, CAN-SPAM ของสหรัฐฯ, PECR ของสหราชอาณาจักร, GDPR และ UK GDPR)
• ส่งข้อความหาลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า (Opt-in)
• หลีกเลี่ยงหรือฝ่าฝืนกฎของแพลตฟอร์มส่งข้อความต่าง ๆ

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของคุณสอดคล้องกับกฎหมายว่าด้วยการสื่อสารและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในบริการนี้เป็นของ Zaapi หรือผู้ให้อนุญาตของเรา ห้ามมิให้คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือสร้างสรรค์งานต่อเนื่องจากบริการนี้ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

เนื้อหาของผู้ใช้‍

คุณยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลดหรือส่งผ่านระบบ แต่ตกลงให้สิทธิ์แก่ Zaapi (แบบไม่จำกัดสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว มีผลทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์) ในการโฮสต์ จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าว ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงระบบของเราเท่านั้น

8. การให้บริการและข้อจำกัด

เราให้บริการระบบในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน" โดยไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก ทั้งนี้ เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ตลอดเวลา

9. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน (หากมี)

หากคุณสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน:

• ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บล่วงหน้า
• ค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
• การค้างชำระเงินอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน

10. การระงับและการสิ้นสุดการใช้งาน

เราอาจระงับหรือยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงบริการของคุณ หาก:

• คุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
• จำเป็นต้องดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด
• กิจกรรมของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อระบบหรือผู้ใช้งานรายอื่น

คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณเมื่อใดก็ได้ โดยเมื่อยกเลิกแล้ว สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการจะสิ้นสุดลงทันที ทั้งนี้ ข้อกำหนดบางประการที่มีลักษณะที่ควรจะคงอยู่ต่อไป จะยังคงมีผลบังคับใช้แม้การบริการจะสิ้นสุดลงแล้ว

11. การชดใช้ความเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ คุ้มครอง และไม่เอาผิดต่อ Zaapi รวมถึงบริษัทในเครือ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของเรา จากการเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจาก:

• การใช้งานบริการของคุณ
• การละเมินข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ
• การฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องของคุณ
• การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามโดยคุณ

12. การปฏิเสธความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

บริการนี้จัดทำขึ้นในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้ใช้งาน"

Zaapi ปฏิเสธการรับประกันทุกประเภท ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันเพื่อการค้า ความพึงพอใจในคุณภาพ ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง และการไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น

13. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

13.1 ความเสียหายทางอ้อม

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อ: การสูญเสียผลกำไร, รายได้, ข้อมูล, โอกาสทางธุรกิจ, ชื่อเสียง หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายสืบเนื่องใด ๆ ทั้งสิ้น

13.2 วงเงินความรับผิดชอบสูงสุด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ Zaapi ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการนี้ จะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณได้ชำระให้แก่ Zaapi ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเกิดการเรียกร้องนั้น ๆ

ในกรณีที่คุณใช้งานแพลนฟรี ความรับผิดชอบสูงสุดของ Zaapi จะจำกัดอยู่ที่ไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐ (USD $100)

13.3 ข้อยกเว้นสำหรับกฎหมายที่บังคับใช้

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในกรณีที่เกิดการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกง การแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยทุจริต หรือความรับผิดใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้

14. มาตรการคว่ำบาตร

คุณรับรองและยืนยันว่า:

• คุณไม่ได้อาศัยอยู่หรือตั้งอยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตร
• คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรโดยสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือสหภาพยุโรป

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการนี้ในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมายควบคุมการส่งออก

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศสิงคโปร์ โดยไม่นำหลักการขัดกันของกฎหมายมาบังคับใช้ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะถูกส่งต่อให้ศาลแห่งประเทศสิงคโปร์เป็นผู้มีอำนาจตัดสินแต่เพียงผู้เดียว (เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น)

16. เหตุสุดวิสัย

Zaapi จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ เหตุระบบอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายขัดข้อง การดำเนินการของรัฐบาล หรือการหยุดชะงักของบริการภายนอก

17. การปรับปรุงข้อกำหนด

เราอาจทบทวนและแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นระยะ ๆ โดยเวอร์ชันล่าสุดจะถูกโพสต์บนหน้าเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้ใหม่

18. ข้อมูลการติดต่อ

ZAAPI PTE. LTD.
ถนน 9 แบทเทอรี่
สิงคโปร์ 049909
อีเมล: hello@zaapi.com
เว็บไซต์: https://www.zaapi.com

วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2569