sะบบจัดการแชทคอมเมิร์ซ
‍รวมแชท ทุกช่องทางการขายพร้อม แชทบอท AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแอดมิน

เริ่มต้นใช้งานฟรี

แพลตฟอร์มที่รองรับ

ชมวิดีโอแนะนำ Zaapi

การจัดการแชท

โซลูชันสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ ตอบแชทลูกค้าครอบคลุมทั้งโซเชียลมีเดีย Facebook Page, Instagram, LINE OA และอีคอมเมิร์ซ Shopee, Lazada , TikTok Shop บริหารงานง่าย ครบจบบนแพลตฟอร์มเดียว

ข้อมูลเพิ่มเติม

แดชบอร์ด

สรุปผลลัพธ์และประสิทธิภาพการการตอบแชทของทีมแอดมินจากทุกช่องทาง Social Media และ E-commerce พร้อมดูรายละเอียดเชิงลึกในแต่ละช่องทางการขายไม่ว่าจะเป็น จำนวนแชทต่อวัน, อัตราการตอบแชท, จำนวนแชทในแต่ละช่องทาง และอื่น ๆ อีกมากมายที่จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีมแอดมินได้ดีมากยิ่งขึ้น

ข้อมูลเพิ่มเติม

บรอดแคสต์

ส่งข้อความและรูปภาพไปยังกลุ่มลูกค้าใน LINE OA ได้ง่ายๆ พร้อมฟีเจอร์ที่ส่งบรอดแคสต์ LINE OA ได้แบบเฉพาะบุคคล โดยสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าตามแท็กที่ได้ทำการติดไว้บน Zaapi ได้ ติดตามข้อมูลสำคัญจากการบรอดแคสต์ เช่น จำนวนข้อความที่ส่ง, อัตราการเปิด และการคลิกลิงก์ เมื่อมีลูกค้าสอบถามเข้ามาจะเห็นข้อความบรอดแคสต์ที่ส่งไปก่อนหน้าได้ทันทีภายในเเชท เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามและตอบกลับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ!

ข้อมูลเพิ่มเติม

แชทบอท AI

แชทบอท AI ตัวช่วยอัจฉริยะจาก Zaapi ที่จะมาช่วยตอบคำถามของลูกค้าโดยเรียนรู้จากการประมวลผลข้อมูลที่ทีมแอดมินได้อัปโหลดลงไปศูนย์พัฒนา AI และแชทบอท AI จะช่วยตอบแชทลูกค้าเมื่ออยู่ในเงื่อนไขที่ทางร้านค้าได้กำหนดเอาไว้ พร้อมทั้งข้อความอัตโนมัติหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็น ข้อความต้อนรับลูกค้า ข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการ และข้อความตอบกลับเมื่อปิดแชท ช่วยให้การดูแลตอบแชทลูกค้าทำได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้การจัดการตอบแชทเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อมูลเพิ่มเติม

พันธมิตรของเรา

ธุรกิจกว่า 30,000 รายใช้บริการกับเรา

100

M+

จำนวนข้อความ

M+

จำนวนแชท

บัญชีที่เชื่อมต่อแล้ว

"จากการที่ได้เริ่มต้นใช้ Zaapi ในระยะเวลา 1-2 เดือน ระบบของ Zaapi ช่วยให้ระยะเวลาในการตอบ (SLA) สูงขึ้นกว่าเดิมถึง 30%"

หลังจากที่ใช้ Zaapi ก็ทำให้การตอบแชทสะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และสามารถเช็คได้ว่าแชทจากช่องทางไหน หรือบัญชีของร้านค้าแบรนด์ใดที่ทางทีม CS ยังไม่ได้ดำเนินการตอบ จึงทำให้การบริการลูกค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทีม Karmart

"อัตราการตอบแชทบน Lazada เพิ่มขึ้นจาก 40% เป็น 100% หลังจากที่ได้ใช้ระบบรวมแชทจาก Zaapi"

Panacee ธุรกิจให้บริการด้านสุขภาพ มีผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพเป็นจำนวนมาก และต้องการหาเครื่องมือมาช่วยในการรวมแชทเพื่อช่วยให้ทีมแอดมินสามารถทำงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

Panacee Group

"อัตราการตอบแชทโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจากเดิมกว่า 50% ทำให้ทีมแอดมินสามารถตอบทุกคำถาม และปิดการขายทั้งหมดได้เร็วขึ้น"

Castle C ธุรกิจผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง-สกินแคร์ในประเทศไทย แบรนด์ภายใต้ธุรกิจกว่า 300 แบรนด์ รวมสินค้ามากกว่า 1,500 SKUs

คุณมิเชล เบอร์แมนน์ Chief Commercial Officer - Castle C

"เรามีหลายช่องทางในการขาย จึงหา

เราต้องการหาเครื่องมือมาช่วยให้แอดมินและเซลล์จัดการตอบแชทลูกค้าได้เร็วขึ้น และช่วยตอบลูกค้าได้มากขึ้น จนได้มาเจอระบบรวมแชทจาก Zaapi ที่ได้เริ่มทดลองใช้และใช้งานจริงมาถึงปัจจุบัน

คุณบอล

Project Manager, Levendecor

"ทีมแอดมิน หรือ Customer Service ต้องตอบแชทลูกค้าจากหลายช่องทาง ทำให้การตอบแชทลูกค้าแต่ละรายทำได้ช้า เลยต้องการหาเครื่องมือให้มาช่วยตอบแชทได้ไวขึ้น"

หลังจากที่ได้ใช้งาน Zaapi ระยะเวลาในการตอบแชทลูกค้า หรือ SLA เพิ่มขึ้นกว่า 70% และนอกจากความเร็วในการตอบแชทแล้วจำนวนแชทที่ตกหล่นหลังจากที่ได้ใช้งานระบบก็ไม่มีแชทตกหล่นในการตอบลูกค้าอีก

คุณโน๊ต ชานนท์

กรรมการและผู้ก่อตั้ง ของทาง Keepin