8 อันดับระบบหลังบ้านแห่งปี 2024 ที่เข้าใจคนไทยมากที่สุด

ระบบหลังบ้านคืออะไร ?

ระบบหลังบ้าน คือ แพลตฟอร์มที่ช่วยในการบริหารจัดการร้านค้าและธุรกิจออนไลน์ให้สามารถทำงานได้อย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น เน้นเรื่องการจัดการขายและบริการลูกค้าตั้งแต่ตอบแชทลูกค้า สร้างคำสั่งซื้อ สรุปรายละเอียดและรับชำระเงิน จัดการสต็อก เก็บข้อมูลลูกค้า และจัดการทีมแอดมิน ทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพมายิ่งขึ้น ปิดการขายได้ไว ใช้งานสะดวก เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือก็สามารถรับทราบทุกการเเจ้งเตือนได้ทุกที่ ทุกเวลา

ระบบหลังบ้านช่วยแม่ค้าได้อย่างไร ?

1. รวมแชทจากทุกช่องทาง ครบจบในแพลตฟอร์มเดียว ไม่จำเป็นต้องจ้างแอดมินตอบแชทหลายๆ คน เพราะระบบหลังบ้านอย่างโปรแกรมตอบแชทสามารถเชื่อมต่อได้ทุกช่องทางการขายทั้งโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ เฟสบุ๊ค, ไอจี, ไลน์, TikTok Shop, Shopee และ Lazada ไม่ต้องสลับหน้าแอพไป-มา ลดทั้งเวลาและจำนวนแอดมินในคราวเดียวกัน

‍

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน คลิกเลย

‍

{{cta-button="/cms-injection-content"}}

‍

2. การจัดการสต็อกสินค้าอย่างแม่นยำ ลดความผิดพลาดในการทำงาน อัปเดตข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าสอบถามก็สามารถรู้ได้ทันทีว่าสินค้าไหน เหลือจำนวนเท่าไร สถานะสินค้าเป็นอย่างไร พร้อมขายหรือไม่ เพิ่มความแม่นยำในการทำงาน บริการลูกค้าได้รวดเร็วทันใจ

3. การจัดการออเดอร์อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่พลาดทุกการแจ้งเตือน หากเราตอบแชทได้รวดเร็วก็จะช่วยให้ลูกค้าจัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะระบบหลังบ้านที่สร้างคำสั่งซื้อและให้ลูกค้าชำระเงินได้ภายในแชท ไม่ต้องออกจากแอพเพื่อไปกดสั่งซื้อที่อื่นให้ยุ่งยาก ช่วยให้ปิดการขายได้ไวขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจ 

ปัจจุบันมีหลายระบบหลังบ้านหลายเจ้าที่เปิดให้บริการในประเทศไทย มาดูกันว่ามีระบบใดบ้าง ที่เข้าใจสไตล์การขายของพ่อค้าแม่ค้าชาวไทย มีฟีเจอร์เด็ดๆ อะไรที่น่าสนใจ เพื่อเลือกใช้ให้เหมาะสมและช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

Page 365

Page365 คือ ระบบหลังบ้านช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจร ให้ธุรกิจออนไลน์ใช้งานฟรีตลอดชีพ ช่วยจัดการทุกขั้นตอนการขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น รวบรวมแชททุกช่องทางการขายไว้ในที่เดียว ดูด CF ไลฟ์สด รับออเดอร์ ช่องทางชำระเงิน ตรวจสอบสลิปโอนเงิน การจัดส่งและการจัดการสต๊อก จัดการครบทุกความต้องการ ใช้งานง่ายในระบบเดียว ทั้งยังช่วยสร้างความประทับใจและความไว้วางใจให้ร้านค้า

‍ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• รวมแชทจากทุกช่องทางการขาย ตอบลูกค้าจาก คอมเมนต์, อินบอกซ์, LINE OA และอินสตาแกรมได้ในที่เดียว
• Chatbot ระบบตอบข้อความอัตโนมัติสำหรับนอกเวลาทำการและวันหยุด
• ระบบเปิดบิลออนไลน์ บอกครบทุกรายละเอียด สรุปออเดอร์ ส่งลิงก์บิลเข้าอินบอกซ์หรือ  Direct Message ลูกค้าโดยตรง
• ระบบดูดทุกคอมเมนต์ CF จากไลฟ์สด รูปภาพ วิดีโอ และข้อความ CF ผ่านช่องทางแชททั้งเฟสบุ๊คและอินสตาแกรม
• เชื่อมต่อบริษัทขนส่งชั้นนำที่ได้มาตรฐาน ได้แก่ ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, BEST Express, Flash Express, J&T Express และ Ninja Van
• สรุปสถิติร้านค้า รายงานยอดขาย ต้นทุน - กำไรของสินค้าขายดี และรูปแบบการจัดส่ง

‍

Fillgoods

Fillgoods คือ ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ที่มีฟีเจอร์หลากหลายตอบโจทย์การขายแบบครบวงจร โซลูชั่นที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ก้าวสู่ความเป็นมืออาชีพได้มากขึ้น เข้าใจความต้องการและปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์ต้องเจอเป็นประจำ จึงจัดได้ว่าเป็นระบบหลังบ้านสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ช่วยแก้ปัญหาอย่างตรงจุด ตั้งแต่การจัดการคลังสินค้า การสร้างออเดอร์ การแพ็กออเดอร์ และการขนส่ง ถือเป็นตัวช่วยเสริมการจัดการธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• ระบบจัดการคลังสินค้า จัดสต๊อกสินค้าได้ง่ายๆ แบบอัตโนมัติ ช่วยให้ร้านค้าวางแผนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เชื่อม Facebook Live และแชร์ไลฟ์ได้ครบทุกเพจตามต้องการ
• รองรับการสร้างออเดอร์แยกสำหรับร้านค้าที่มีหลายช่องทาง ทำให้ไม่สับสนเมื่อต้องเรียกดูข้อมูลออเดอร์ และจดจำรายชื่อลูกค้าได้แบบไม่จำกัด
• ระบบปริ้นท์ใบปะหน้าที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ช่วยลดเวลาในการแพ็คสินค้า
• ระบบเรียกรถขนส่งสินค้าเข้ารับได้ถึงบ้าน ด้วยบริการจากพาร์ทเนอร์ขนส่งทั้งหมด 6 บริษัท ได้แก่ ไปรษณีย์ไทย, SCG Express, Kerry Express, J&T Express, Ninja Van และ Flash Express ที่ได้รับความไว้วางใจทั่วประเทศ
• รายงานการขายออกมาในรูปแบบสถิติ แยกเป็นหมวดหมู่อย่างชัดเจน เช่น จำนวนการส่งออเดอร์ จำนวนสินค้าขายดี จำนวนการสั่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางและการโอนเงิน และช่องทางที่ขายดี ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถวางแผนการขายได้ตรงจุด

‍

Zort

Zort คือ ระบบจัดการร้านค้าหรือระบบหลังบ้านออนไลน์ สามารถเชื่อมต่อได้กับทุกแพลตฟอร์ม Marketplace ไม่ว่าจะเป็น Lazada Shopee หรือ JD Central รวมถึง ช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ และร้านค้าออฟไลน์ มีครบทุกฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ร้านค้าจัดการกับออเดอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยประหยัดเวลา และลดค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• เชื่อมต่อร้านค้า ได้แก่ เฟสบุ๊ค, ไลน์ และ TikTok รวมออเดอร์จาก Social Commerce รองรับระบบตัวแทนจำหน่าย เชื่อมต่อบิลการขายหน้าร้าน และอัปเดตข้อมูลไประบบหลังบ้านได้แบบอัตโนมัติ

• ระบบจัดส่งสินค้ามาเพื่อร้านค้าขนาดเล็กโดยเฉพาะ เลือกผู้ให้บริการขนส่งอย่าง Flash Express, Kerry Express, Ninja Van และอื่นๆ ได้ในราคาประหยัด
• อัปเดตสต๊อกอัตโนมัติทุกช่องทางการขายแบบเรียลไทม์ รองรับการสร้างสินค้าแบบเซ็ต และสามารถแปลงข้อมูลเป็นไฟล์ Excel เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อยอดได้สะดวกมากยิ่งขึ้น
• รายงานการขาย ตั้งแต่สต๊อกสินค้า, สินค้าคงเหลือ, ยอดขาย ตลอดจนถึงยอดกำไร-ขาดทุนแบบรายวันที่เจ้าของธุรกิจทุกร้านควรทราบ
• ระบบ CRM สำหรับจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า และนำไปต่อยอดทางธุรกิจ

‍

Shipnity

ระบบหลังบ้านสัญชาติไทยสำหรับร้านค้าออนไลน์ ที่ช่วยลดเวลาที่ใช้ต่อออเดอร์ลง และกำจัดความผิดพลาดที่น่าปวดหัวต่างๆ ทั้งการส่งผิด แจ้งเลขพัสดุผิด สรุปรายการสั่งซื้อผิด หรือสั่งของที่หมดแล้ว เป็นต้น นอกจากนี้ ยังช่วยรายงานยอดขายและสถิติที่สำคัญต่างๆ เกี่ยวกับร้านค้าช่วยให้โฟกัสกับการขายของได้มากกว่าเดิม

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• จัดการออเดอร์แบบครบวงจร พร้อมเก็บประวัติทั้งหมดอย่างเป็นระบบ
• พิมพ์ชื่อ ที่อยู่ และใบเสร็จ อย่างสวยงาม ดูมีความเป็นมืออาชีพ
• ระบบจัดการสต็อกสินค้า และแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด
• ระบบตัวแทนจำหน่าย ที่ดีที่สุดสำหรับร้านออนไลน์ สะดวกทั้งตัวแทนและเจ้าของร้าน
• ระบบบัญชี บริหารรายรับ-รายจ่ายได้ง่ายๆ เห็นยอดขาย กำไรแบบเรียลไทม์
• รายงานสถิติที่น่าสนใจ เช่น จังหวัดที่ขายดี สัดส่วนรายได้จากช่องทางจำหน่ายต่างๆ
• ระบบยูเซอร์ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลต่างกัน ช่วยให้ร้านของคุณ เติบโตอย่างมั่นคง

‍

Oasys

Oasys ผู้พัฒนาระบบหลังบ้านในรูปแบบ Order Management System (OMS) และ Warehouse Management System (WMS) เหมาะกับธุรกิจออนไลน์ทุกขนาดที่มีการขายสินค้ามากกว่า 1 ช่องทาง ตอบโจทย์ร้านค้าที่ขายสินค้าผ่านช่องทางที่หลากหลาย เช่น เว็บไซต์, ไลน์, TikTok Shop, Shopee และ Lazada 

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• ระบบ OMS จัดการออเดอร์ได้รวดเร็ว เป็นระบบมากขึ้น รวมสต๊อกสินค้าจากทุกแพลตฟอร์มไว้ในช่องทางเดียว พิมพ์ใบปะหน้าขนส่งจากระบบออเดอร์ และเลือกใช้บริษัทขนส่งได้ตามต้องการ พร้อมระบบจัดการไลฟ์สด ดูดคำสั่งซื้อจากคอมเมนต์
• ระบบ WMS จัดการคลังสินค้า เชื่อมต่อ API ดึงคำสั่งซื้อได้จากทุกแพลตฟอร์ม เช็คยอดสต๊อกสินค้าคงเหลือในคลังได้เรียลไทม์ กำหนดสิทธิ์ผู้ใช้งานร้านค้าภายในคลังได้ และมีฟีเจอร์แดชบอร์ดสำหรับดูภาพรวมยอดขายสินค้า สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อเพื่อเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าได้อีกด้วย

‍

Oho Chat

Oho Chat เป็นระบบซอฟต์แวร์จัดการแชทที่ออกแบบภายใต้หลักคิด Collaborative Intelligence จากการทำงานร่วมกันของมนุษย์ และ AI เช่น การตอบแชทร่วมกันระหว่างแอดมิน และแชทบอท ที่เป็นไปอย่างราบรื่น ฟีเจอร์ที่ครบครัน แต่ไม่ซับซ้อน ใช้งานง่าย ดูแลได้ด้วยบุคลากรที่ไม่ต้องมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยีทางด้านนวัตกรรม สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบ Omnichannel ดูแลทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วทันใจตอบโจทย์ลูกค้าของแต่ละธุรกิจ 

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• จัดการแชทผ่านเฟสบุ๊ค, ไลน์, อินสตาแกรม และเว็บไซต์ได้ในที่เดียว รองรับการทำงานของทีมแอดมิน รับรองความปลอดภัยไม่ต้องใช้บัญชีส่วนตัว
• ระบบแชทบอท ช่วยตอบกลับข้อความลูกค้าทุกช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง แอดมินสามารถทำงานสลับไป-มากับแชทบอทได้ตลอดเวลา 
• ระบบ CRM บันทึกข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ จัดกลุ่ม ติดแท็ก ใส่ข้อมูลติดต่อได้เลย ค้นหาง่าย ไม่เสียเวลา
• สรุปข้อมูลผลลัพธ์การให้บริการลูกค้า วัดประสิทธิภาพการทำงานของแอดมินได้ง่ายๆ คุยกี่คน แอดมินคนไหนคุย ลูกค้าให้กี่ดาว แยกรายวัน รายเดือน ให้ธุรกิจเห็นภาพรวม Performance แบบครบจบทุกมุมมอง
• ฟีเจอร์เคสช่วยดูแลลูกค้าอย่างเป็นระบบ ติดตามสถานะแชท เพิ่มบันทึกและค้นหาเคสลูกค้าได้เพียงปลายนิ้ว

‍

Connect X

Connect X คือ แพลตฟอร์ม Customer Data & Marketing ที่จะเข้ามาช่วยไม่ให้ธุรกิจถูก Disruption สามารถเชื่อมต่อกับเชื่อมกับทุกฐานข้อมูลลูกค้าในระบบหลังบ้านอย่าง POS, ERP ได้ในที่เดียว แบบไม่มีสะดุด วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกลูกค้าแบบ 360 องศา ต่อยอดในการสร้างแคมเปญการตลาดด้วยข้อมูลเชิงลึก เพิ่มรายได้หรือผลกำไร และเพิ่มยอดขายด้วย Marketing Automation เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการทำการตลาด

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• Customer Connect วิเคราะห์และเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ รู้ลึกถึง Customer Insight แบบ 360° กับลูกค้าได้ทั้งออนไลน์ และออฟไลน์ มองเห็นภาพรวมของแบรนด์ครบทุกมิติ
• Marketing Connect ไม่ใช่แค่รู้ใจลูกค้า แต่ตอบสนองในทันที ด้วย Real-time Marketing Automation พร้อมฟีเจอร์มากมาย ตั้งแต่สร้างแคมเปญการตลาด และแบ่งกลุ่มลูกค้าพื่อทำแคมเปญ
• Social Connect รวมทุกช่องทางการสื่อสารของลูกค้าไว้ในที่เดียว ให้แอดมินทำงานง่ายขึ้น ได้แก่ เว็บไซต์, เฟสบุ๊ค, อินสตาแกรม, ไลน์, TikTok และพันทิป สามารถเชื่อมต่อ API เก็บฐานข้อมูลลูกค้าในระบบหลังบ้าน เช่น POS, ERP ให้เข้าถึงทุกข้อมูลของลูกค้าในที่เดียว
• Ads & Web Connect เชื่อมต่อกับเว็บไซต์เพื่อดูพฤติกรรมของลูกค้า ตั้งแต่ยังเป็น Unknown data หรือ เห็นแค่ Cookie id วัดผลติดตามแคมเปญบนหน้าเว็บไซต์ได้อีกด้วย

‍

Zaapi

Zaapi ระบบรวมแชทสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทั้งบนโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ เฟสบุ๊ค, อินสตาแกรม, ไลน์, TikTok Shop, Shopee และ Lazada ให้การตอบเเชทเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว เพิ่มโอกาสปิดการขายให้ธุรกิจ พร้อมระบบจัดการออเดอร์ สร้างคำสั่งซื้อผ่านแชทได้ทันที ครบจบบนแพลตฟอร์มเดียว

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ:

• เชื่อมต่อแชทได้ตั้งแต่ ฟสบุ๊ค, อินสตาแกรม, ไลน์, TikTok Shop, Shopee และ Lazada เรียกได้ว่าคุ้มยิ่งกว่าคุ้ม!
• หมดกังวลเรื่องแชทตกหล่น ด้วยฟีเจอร์มอบหมายแชทให้แอดมิน ติดตามดูแลลูกค้าได้อย่างทั่วถึง
• ฟีเจอร์ Quick Replies ตัวช่วยให้การตอบแชท ให้ข้อมูลครบถ้วน ถูกต้องแม่นยำได้อย่างรวดเร็วทันใจ
• เก็บครบทุกการสั่งซื้อ ด้วยฟีเจอร์สร้างออเดอร์ผ่านแชท พร้อมเลือกช่องทางการจัดส่งสินค้า และคอนเฟิร์มออเดอร์ได้ภายในแชท
• รับชำระเงินโดยตรงผ่านแชทได้ทั้ง QR Code พร้อมเพย์ และเลขที่บัญชีของร้านค้า ได้เงินทันที ไม่เสียค่าธรรมเนียม 
• ดูประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าได้ทันทีในแชท รวมข้อมูลไว้อย่างครบถ้วนไม่ว่าจะเป็นเลขพัสดุ, สถานะการจัดส่ง และสถานะคำสั่งซื้อ ตอบทุกคำถามออเดอร์จากแชทของลูกค้าได้บน Zaapi
• จัดเก็บข้อมูลลูกค้า ตั้งแต่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ประวัติการสั่งซื้อ ไปจนถึงการสร้างโน้ตสำหรับลูกค้าแต่ละคน ดูข้อมูลทั้งหมดได้ทันทีภายในแชท ลูกค้าชอบสินค้าไหน ชอบอะไรเป็นพิเศษ เข้าใจความต้องการของลูกค้า บริการได้แบบทุกระดับประทับใจ
• ดาวน์โหลดข้อมูลออเดอร์ของลูกค้า เพื่อนำไปติดตามและจัดการต่อได้ในรูปแบบของ Spreadsheet เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อได้ง่ายๆ

‍

สรุป

ระบบหลังบ้านมีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์อย่างมาก เพราะช่วยในการบริหารจัดการธุรกิจให้เป็นระบบ ตั้งแต่การตอบแชทลูกค้า สร้างคำสั่งซื้อ จัดการสต็อกสินค้า ไปจนถึงการรับชำระเงินและจัดส่งสินค้า ระบบหลังบ้านช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความผิดพลาดและประหยัดเวลา เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ไวขึ้น การเลือกระบบหลังบ้านที่เหมาะสมกับธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ ควรเลือกจากฟีเจอร์ที่รองรับการทำงานทุกช่องทางการขาย ความสะดวกในการใช้งาน และความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

‍

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน คลิกเลย

‍

{{cta-button="/cms-injection-content"}}

‍

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

·   LINE OA: @zaapi

·   Facebook Page: Zaapi Thailand

·   Tel: 096-927-1729

‍

Chat, Sell, Scale - The All-in-One Conversation and Commerce Hub