Content Marketing คืออะไร ? ทำคอนเทนต์แบบไหนให้รุ่งฉบับปี 2024

ในโลกของยุคดิจิทัลที่ทุกข้อมูลข่าวสาร และคอนเทนต์รวมอยู่บนโลกออนไลน์ การทำ Content Marketing ได้เข้าไปอยู่ในทุกส่วนของการทำกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ขนาดเล็ก กลาง ไปจนถึงธุรกิจระดับองค์กร หากเลือกวิธีการทำ Content Marketing ที่เหมาะสม จะมีส่วนช่วยเป็นอย่างมากในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness) การสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย (Engagement) และท้ายที่สุดคือการทำคอนเทนต์ที่มีส่วนช่วยในการสร้างยอดขาย (Sales) ให้กับธุรกิจ

‍

แต่แล้ว Content Marketing คืออะไรล่ะ ? แล้วเราจะใช้ประโยชน์จากการทำ Content Marketing ในปี 2024 ได้อย่างไรบ้าง ในบทความนี้จะช่วยให้เข้าใจถึงพื้นฐานในการทำคอนเทนต์ ประโยชน์ และกลยุทธ์ที่จะทำให้การทำคอนเทนต์เป็นเรื่องที่สนุก และยังสร้างผลลัพธ์ที่ดีได้อีกด้วย

‍

Content Marketing คืออะไร ?

‍

Content Marketing  คือกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างหนึ่งในการสร้างเนื้อหาคอนเทนต์ที่มีคุณค่า และมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างการรับรู้และการมีส่วนร่วมในการดึงดูดให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับธุรกิจของเรา Content Makarketing ไม่เหมือนการทำโปรโมชันเสียทีเดียว แต่เป็นการทำคอนเทนต์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนใจในการซื้อสินค้าและบริการผ่านคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาที่มีสาระ น่าสนใจ หรือคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์กับคนดูหรือคนอ่าน

‍

ประเภทของ Content Marketing มีอะไรบ้าง ?

‍

1. บทความ (Blog)

บทความถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ถูกใช้มาอย่างต่อเนื่อง เป็นเหมือนกระดูกสันหลังของการทำคอนเทนต์ การทำบทความลงบนเว็บไซต์ของธุรกิจจะมีส่วนช่วยอย่างมากในเรื่องของการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization ที่จะมีส่วนช่วยในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ผ่านการทำคีย์เวิร์ดที่กลุ่มเป้าหมายของเราสนใจ และจัดมาทำเป็นบทความเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการค้นหาคอนเทนต์หรือบทความดังกล่าว สามารถเจอคอนเทนต์ของธุรกิจเราได้ และนำไปสู่การสร้างความสนใจในการขายสินค้าและบริการต่อไป

‍

2. วิดีโอ (Videos)

การทำคอนเทนต์ในรูปแบบวิดีโอที่ถือว่าเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่มาแรงที่สุดในปัจจุบัน สามารถเห็นได้จากการเข้ามาของ Social Media เช่น TikTok ที่สามารถสร้างคอนเทนต์และให้คนสนใจได้ภายในไม่กี่วินาทีที่เริ่มดูคลิปวิดีโอ และการทำคอนเทนต์ถือเป็นรูปแบบของคอนเทนต์ที่มีส่วนช่วยในการสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มลูกค้าได้เป็นอย่างดี

‍

3. อินโฟกราฟิกส์ (Infographics)

การทำคอนเทนต์ในรูปแบบของ Infographic หรือการนำ Information + Graphic ซึ่งก็คือข้อมูลที่มีความซับซ้อน เข้าใจยาก เอาออกมาทำเป็นแผนภาพให้มีความเข้าใจง่ายมากยิ่งขึ้น โดยส่วนใหญ่ลักษณะของคอนเทนต์ประเภทแบบ Inforgaphic จะเป็นคอนเทนต์ในรูปแบบที่เป็นเชิงให้ความรู้ บอกสถิติ หรือเป็นเนื้อหาคอนเทนต์ที่มีข้อมูลค่อนข้างที่จะชัดเจน

‍

4. พอดแคสต์ (Podcast)

อีกหน่ึงคอนเทนต์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์คนในยุคปัจจุบันที่มีความเร่งรีบก็คือการทำพอดแคสต์ หรือการทำคอนเทนต์ที่มีการเผยแพร่เสียงผ่านทางออนไลน์แพลตฟอร์ม และเป็นรูปแบบของคอนเทนต์ที่ผู้ฟังเหมือนได้ข้อคิดเห็นจากผู้ดำเนินรายการของพอดแคสต์ในเรื่องต่างๆ ให้เข้าใจง่าย เพียงฟังอย่างเดียวก็สามารถรับรู้และเข้าใจถึงบริบทเนื้อหาได้เช่นกัน ในปัจจุบันประเทศไทยเองมีการทำคอนเทนต์พอดแคสต์ออกมาอย่างหลากหลายตามช่องทางต่างๆ ในเรื่องที่คนกำลังให้ความสนใจ

‍

5. โซเชียลมีเดีย (Social Media Content)

การทำคอนเทนต์ที่เรียกได้ว่าทุกธุรกิจกำลังทำอยู่ในปัจจุบันอย่างแน่นอนก็คือการทำคอนเทนต์ผ่านบนโซเชียลมีเดียในแต่ละแพลตฟอร์มที่ทางแบรนด์มี ไม่ว่าจะเป็น Facebook Page, LINE OA, Instagram ไปจนถึงการทำคอนเทนต์บน E-commerce เช่น TikTok ที่มีส่วนช่วยเป็นอย่างมากในการสร้างคอนเทนต์ที่มีความเอกลักษณ์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างการรับรู้ใหม่ๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ และเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของแบรนด์กับลูกค้าได้อีกช่องทางหนึ่ง

‍

ทำ Content Marketing แล้วดีอย่างไร ?

จุดมุ่งหมายในการทำคอนเทนต์ในแต่ละธุรกิจอาจจะแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาดของแต่ละธุรกิจ แต่เราสามารถจำแนกรูปแบบและจุดมุ่งหมายของการทำ Content Marketing ได้ไม่ว่าจะเป็น

‍

1. Brand Awareness

การทำคอนเทนต์ออกมาเพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์ ให้คนรู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้นผ่านการสื่อสารเนื้อหาสาระไปยังกลุ่มเป้าหมาย และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ผ่านการผลิตคอนเทนต์ซ้ำๆ เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้และเป็นที่รู้จักมากย่ิงขึ้น

2. Engagement

หนึ่งในจุดประสงค์ของการทำ Content Marketing คือการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นผ่านการกดไลก์ คอมเมนต์ แชร์ ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าเพื่อที่แบรนด์สามารถที่จะสามารถมี Interaction กับลูกค้าหรือแม้แต่การเก็บ Feedback ของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงสินค้าและการให้บริการต่อ

‍

3. Lead Generation

การทำคอนเทนต์ประเภท Lead Generation คือการทำคอนเทนต์ในรูปแบบหลังจากที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายเริ่มสนใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทางแบรนด์ทำออกไปแล้ว และสนใจที่จะซื้อสินค้าหรือบริการกับเรา การทำ Lead Generation ก็คือการเก็บข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นเพื่อนำข้อมูลดังกล่าวไปนำเสนอสินค้าและบริการต่อได้

4. Sales

แน่นอนว่าการทำคอนเทนต์ลงบนช่องทางต่างๆ ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ อีกหนึ่งสิ่งของจุดประสงค์ในการทำคอนเทนต์ก็คือเราต้องการที่จะโปรโมทสินค้าและบริการของเราในท้ายที่สุด เพื่อให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจสินค้ามาซื้อสินค้าหรือบริการกับเราผ่านการทำ Content Marketing

‍

โดยสรุปคือการทำ Content Marketing ต้องอาศัยการทำคอนเทนต์ที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีกลยุทธ์ในการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้า และเข้าใจถึงพื้นฐานสำคัญว่ากลุ่มเป้าหมายของเราและลูกค้าของเรากำลังมองหาอะไรอยู่ ? และเราสามารถที่จะสร้างคอนเทนต์ที่ไม่เพียงแต่ให้เกิดการรับรู้ไปยังกลุ่มลูกค้า แต่ยังสร้างคุณค่าบางอย่างให้กับกลุ่มลูกค้า ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของเราในระยะยาว เพื่อการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

‍

สำหรับธุรกิจไหนที่ทำคอนเทนต์ผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นทั้งบนโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ และต้องคอยตอบแชทลูกค้าในแต่ละช่องทางในการขายสินค้า สลับบัญชีไปมาในการตอบแชท เลือกใช้ Zaapi ระบบรวมแชทสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ รวมแชทจากทุกช่องทางมาไว้ในที่เดียวกัน เพื่อรองรับลูกค้าที่เข้ามาจากการทำคอนเทนต์ของเราได้อย่างไร้รอยต่อ บริหารงานง่าย ครบ จบ บนแพลตฟอร์มเดียว

‍

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน คลิกเลย

‍

{{cta-button="/cms-injection-content"}}

‍

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

·   LINE OA: @zaapi

·   Facebook Page: Zaapi Thailand

·   Tel: 096-927-1729

‍

Chat, Sell, Scale - The All-in-One Conversation and Commerce Hub