Software as a Service (SaaS) คืออะไร ทำไมคนทำธุรกิจยุคดิจิทัลต้องใช้

เคยได้ยินคำว่า Software as a Service (Saas) กันใช่ไหม? แล้วสงสัยไหมว่าซอฟต์แวร์ที่ว่านี้คืออะไรกันแน่? ถ้ายังไม่รู้ บอกเลยว่าในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกด้านของชีวิตประจำวันเช่นนี้ เราจะไม่ยอมปล่อยให้เจ้าของธุรกิจพลาดเครื่องมือสำคัญในการทำธุรกิจอย่าง  "Software as a Service" หรือ "SaaS" เด็ดขาด เพราะในยุคนี้ต้องใช้งานซอฟต์แวร์หรือนวัตกรรมที่สะดวกและรวดเร็วเท่านั้นถึงจะช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น ว่าแต่  Software as a Service (SaaS) คืออะไร และทำไมถึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจออนไลน์ไม่ควรพลาด? ในบทความนี้มีคำตอบ!

Software as a Service (SaaS) คืออะไร?

Software as a Service หรือที่เรียกย่อว่า SaaS คือ รูปแบบการให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตแทนการติดตั้งโปรแกรมลงในคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรหรือธุรกิจร้านค้า การใช้ Software as a Service (SaaS) ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ เพียงแค่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น นอกจากนี้ SaaS หรือการให้บริการด้านซอฟต์แวร์ยังช่วยลดความซับซ้อนสำหรับการใช้งานเทคโนโลยีได้ด้วย เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษา และการเก็บรักษาข้อมูลต่างๆ เป็นต้น

Software as a Service หรือ SaaS ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำธุรกิจปัจจุบัน เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูง โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนซื้อซอฟต์แวร์แบบเดิมที่ต้องมีการติดตั้ง และซอฟต์แวร์ในรูปแบบ SaaS ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ ทุกเวลา เรียกว่าสะดวกสบายต่อการใช้งานและการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก

ข้อดีของ Software as a Service (SaaS)

มาถึงข้อดีของการให้บริการด้านซอฟต์แวร์หรือ Software as a Service (SaaS) กันบ้าง ถ้าสงสัยว่าทำไมบริการนี้ถึงได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในกลุ่มคนทำธุรกิจยุคดิจิทัล เราก็สามารถแบ่งข้อดีออกเป็น 5 ข้อหลักๆ ได้ดังนี้:-

1.  ประหยัดค่าใช้จ่าย

บริการด้านซอฟต์แวร์หรือ Software as a Service (SaaS) ช่วยลดต้นทุนเริ่มต้นในการจัดซื้อและติดตั้งซอฟต์แวร์ ธุรกิจไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม หรือการบำรุงรักษาระบบที่ซับซ้อน ทั้งยังลดค่าใช้จ่ายในการอัปเดต การจัดเก็บข้อมูล และการขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ เรียกง่ายๆ ว่าใช้ต้นทุนต่ำ จึงทำให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายไปในตัว

2.  ใช้งานสะดวก

ซอฟต์แวร์ SaaS สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็สามารถทำงานหรือเช็คผลประกอบการได้ ทำให้การทำงานร่วมกันในทีมของเจ้าของธุรกิจเช่นคุณและพนักงานเป็นไปอย่างราบรื่น และไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการอัปเดตเวอร์ชันใหม่ ๆ เนื่องจากผู้ให้บริการจะดูแลทุกอย่าง

3.  มีความยืดหยุ่นสูง

คุณสามารถเลือกใช้ Software as a Service (SaaS) ได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจ โดยเลือกแพลนหรือแพ็คเกจการใช้งานตามความต้องการ ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับฟีเจอร์ที่ไม่ต้องการ เช่น ระบบของ Zaapi เองก็มีฟีเจอร์ให้เลือกใช้งานตามความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นแดชบอร์ด, แชทบอท AI, AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ ฯลฯ นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว Software as a Service (SaaS) ยังสามารถขยับขยายฟีเจอร์การใช้งานได้ง่ายๆ หากธุรกิจเติบโตและมีความต้องการมากขึ้น

4.  ปลอดภัย

ผู้ให้บริการ Software as a Service (SaaS) ส่วนใหญ่จระบบจะมีความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสูง รวมถึงการสำรองข้อมูลและการป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ทำให้ธุรกิจออนไลน์และผู้ประกอบการมั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกันความเสี่ยงทางด้านไซเบอร์ ลดกังวลเรื่องข้อมูลสูญหายได้ในระดับหนึ่ง

5.  ไม่ต้องดูแลระบบเอง

SaaS ช่วยลดภาระในการดูแลระบบและซอฟต์แวร์ของธุรกิจคุณ นั่นหมายความว่าธุรกิจสามารถให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจด้านต่างๆ และการดำเนินงานได้มากขึ้น โดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องเทคโนโลยีหรือระบบที่ใช้ เพราะผู้ให้บริการด้านซอฟต์แวร์จะดูแลและจัดการให้เอง

ทำไมธุรกิจต้องใช้ Software as a Service (SaaS)?

ถ้าสงสัยว่าทำไมธุรกิจในยุคดิจิทัล ถึงหันมาให้ความสำคัญและเลือกใช้ Software as a Service (SaaS) กัน ก็ต้องบอกเลยว่าการบริการนี้มีจำเป็นกับธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ในปัจจุบันเป็นอย่างมาก ซึ่งเหตุผลหลักๆ เลยก็คือ

1.  ลดความซับซ้อนในการจัดการด้านไอที (IT)

ธุรกิจไม่ต้องกังวลกับการดูแลและอัปเดตระบบไอที (IT) หรือซอฟต์แวร์ภายในอีกต่อไป เมื่อใช้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) เพราะทีมไอที (IT) หรือฝ่ายซัพพอร์ตของผู้ให้บริการจะทำหน้าที่ดูแลและสามารถลดภาระงานลงได้ แถมยังให้คุณให้ความสำคัญกับงานที่สร้างคุณค่าได้มากกว่า เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดและการขาย เป็นต้น

2.  เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

Software as a Service หรือ การเลือกใช้บริการด้านซอฟต์แวร์ ช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะทำงานจากที่ไหนก็ตาม เนื่องจากข้อมูลและซอฟต์แวร์ทั้งหมดถูกจัดเก็บไว้บนคลาวด์ ทุกคนจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องรอการอัปเดตจากฝ่ายไอที (IT) อีกต่อไป

3.  ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

ในโลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก และการใช้ SaaS ก็ทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มฟีเจอร์หรือปรับเปลี่ยนแพ็คเกจการใช้งานตามความต้องการของธุรกิจ รวมถึงการใช้ข้อมูลจากระบบมาวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแล้วปรับเปลี่ยนสินค้าหรือบริการให้สอดรับกับเทรนด์และตลาดในอนาคต

4.  ขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

การขยายธุรกิจไม่ใช่เรื่องยากเมื่อใช้ SaaS เพราะคุณจะสามารถจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งยังสามารถเพิ่มผู้ใช้งานใหม่ๆ หรือขยายสินค้าและบริการได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม ไม่ต้องเสียเวลาลงระบบใหม่ หรือกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการรองรับของระบบ

5.  รองรับการทำงานจากที่บ้านหรือระยะไกล

ในยุคที่การทำงานจากที่บ้านหรือการทำงานระยะไกลกลายเป็นเรื่องปกติ Software as a Service (SaaS) จึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจคุณสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมงานและเจ้าของธุรกิจอย่างคุณไม่ต้องเดินทางไปที่หน้าร้านเพื่อดูข้อมูล  เพราะสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์และข้อมูลได้ทุกที่ ทุกเวลาไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ถือว่าเป็นความสะดวกสบายที่ลงตัวสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้

Software as a Service (SaaS) กับการใช้งานในธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ

SaaS ไม่ได้จำกัดการใช้งานเฉพาะธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งเท่านั้น แต่วงการธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถนำ SaaS ไปปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้ เช่น

• การตลาดและการขาย ธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือ Software as a Service เพื่อจัดการแคมเปญการตลาด ติดตามลูกค้า หรือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนากลยุทธ์ อย่าง Zaapi เองก็มีฟีเจอร์บรอดแคสต์ LINE OA เพื่อส่งต่อคอนเทนต์และโปรโมชั่นต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ทั้งยังสามารถทำการตลาดได้แบบเฉพาะบุคคลได้ด้วย
• การเงินและบัญชี ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ SaaS สำหรับการจัดการบัญชี การเงิน และการบริหารจัดการรายจ่ายโดยเฉพาะ
• ทรัพยากรบุคคล ซอฟต์แวร์ SaaS ในด้านทรัพยากรบุคคล ช่วยให้การบริหารจัดการพนักงาน การจ่ายเงินเดือน และการจัดการผลประโยชน์เป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ Saas บางประเภทอย่าง Zaapi ยังสามารถช่วยคุณประเมินผลการทำงานของพนักงาน การตอบแชทของแอดมิน และอีกมากมายผ่านฟีเจอร์การจัดการทีม
• การศึกษา SaaS ถูกนำไปใช้ในการศึกษาอย่างแพร่หลาย ทั้งในด้านการจัดการหลักสูตรออนไลน์ ระบบการสอนทางไกล และการติดตามผลการเรียนของนักเรียน

สรุป

Software as a Service (SaaS) เป็นเทคโนโลยีที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์คุณภาพสูงได้อย่างง่ายดายและประหยัดต้นทุน โดยไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการดูแลและจัดการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี การใช้ SaaS ทำให้ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็ว และลดความซับซ้อนในการจัดการระบบ IT นอกจากนี้ SaaS ยังช่วยให้การทำงานร่วมกันในทีมเป็นไปได้อย่างราบรื่น ทำให้ธุรกิจมีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น

หากธุรกิจของคุณต้องการความยืดหยุ่นในการใช้งาน ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน Software as a Service คือคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับการนำพาธุรกิจสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล และหากต้องการ Saas ที่เป็นระบบจัดการแชทคอมเมิร์ซ รวมแชททุกช่องทางการขายพร้อมมีแชทบอท AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแอดมิน Zaapi ก็มีฟีเจอร์อัจฉริยะพร้อมให้บริการ

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ ทดลองใช้ระบบรวมแชทบน Zaapi ฟรี 7 วัน

[CTA: เริ่มต้นใช้งานฟรี]

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับ Zaapi

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์

สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

• LINE OA: @zaapi
• Facebook Page: Zaapi Thailand
• Tel: 096-927-1729

Chat, Sell, Scale - The All-in-One Conversation and Commerce Hub

‍